Petites entreprises : Comment les avis Google influencent le comportement des clients

Petites entreprises : Comment les avis Google influencent le comportement des clients

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Les avis Google influencent fortement sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de se décider pour un produit. Cela démontre que l’image numérique peut faire ou défaire une transaction. Dans plusieurs études de cas, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont subi une chute de leurs ventes.

Un exemple pertinent est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les utilisateurs intéressés se basaient sur ces avis pour choisir leur prochain restaurant. À l’opposé, une autre chaîne de restauration avec une réputation en ligne moins favorable a constaté une baisse de fréquentation, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans le processus d’achat.

Source à propos de achat avis google.

En observant ces situations, il est clair que les avis Google sont devenus un élément clé dans la réussite commerciale. Les marques qui s'impliquent dans la gestion des retours optimisent leur image et augmenter leurs chances de conversion.